{"id":2399,"date":"2023-10-23T09:38:22","date_gmt":"2023-10-23T12:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/?p=2399"},"modified":"2023-10-23T09:38:23","modified_gmt":"2023-10-23T12:38:23","slug":"black-friday-empresarios-devem-estar-atentos-a-quatro-pilares-para-ter-sucesso-nas-vendas-e-atender-as-expectativas-de-experiencia-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/black-friday-empresarios-devem-estar-atentos-a-quatro-pilares-para-ter-sucesso-nas-vendas-e-atender-as-expectativas-de-experiencia-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Black Friday: empres\u00e1rios devem estar atentos a quatro pilares para ter sucesso nas vendas e atender \u00e0s expectativas de experi\u00eancia dos clientes"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-2399\" data-postid=\"2399\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-2399 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"861\" height=\"812\" src=\"https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Leonardo-Guimaraes.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2400\" srcset=\"https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Leonardo-Guimaraes.jpg 861w, https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Leonardo-Guimaraes-300x283.jpg 300w, https:\/\/comunicacaoestrategicacps.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Leonardo-Guimaraes-768x724.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Oferta, marketing, estoque e atendimento s\u00e3o vitais para garantir as metas e objetivos, alerta o Diretor Estrat\u00e9gico da AG Antecipa<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Campinas, 19 de outubro de 2023<\/strong> \u2013 Com a Black Friday, novembro \u00e9 um dos meses mais aguardados pelo consumidor. Neste ano, a data promocional no Brasil ocorrer\u00e1 oficialmente no dia 24, mas muitas empresas se adiantam, com ofertas que se estendem por todo o m\u00eas. Uma pesquisa realizada pela MField sobre a expectativa de compra durante o per\u00edodo revelou um crescimento de 32,2% na popula\u00e7\u00e3o que pretende comprar na edi\u00e7\u00e3o 2023. No ano passado, 43,4% compraram durante a data. J\u00e1 neste ano, 75,6% pretendem fazer compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Se para os consumidores a Black Friday \u00e9 a oportunidade de adquirir produtos com grandes descontos, para as empresas a data \u00e9 uma oportunidade de aumentar as vendas e, consequentemente, gerar caixa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, um grande n\u00famero de empres\u00e1rios e comerciantes adere \u00e0 campanha para queimar estoque pela necessidade de dinheiro, sem um m\u00ednimo de planejamento e organiza\u00e7\u00e3o, o que pode resultar em experi\u00eancias ruins para o consumidor, gerando detratores da marca, que podem agregar uma imagem negativa a ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando no lado das empresas, Leonardo Guimar\u00e3es, diretor Estrat\u00e9gico da AG Antecipa, empresa especializada em servi\u00e7os de cr\u00e9dito, alerta que uma estrat\u00e9gia bem-feita para o sucesso dos neg\u00f3cios precisa levar com considera\u00e7\u00e3o quatro fatores: a oferta dos produtos e servi\u00e7os, estrat\u00e9gia de marketing, a verifica\u00e7\u00e3o de estoque e o atendimento ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO empres\u00e1rio ou prestador de servi\u00e7os deve come\u00e7ar sempre pensando a partir do planejamento, o que vai garantir ou dar maior probabilidade para que ele tenha sucesso na a\u00e7\u00e3o que quer fazer nesta data\u201d, explica. \u201c\u00c9 importante ele saber como vai ser a sua demanda naquela \u00e9poca, como vai ser a sua oferta, e como vai se adaptar. Quando a gente fala oferta, muitas vezes s\u00f3 pensamos na quest\u00e3o do pre\u00e7o. Mas isso pode vir de outras formas que agregam valor para aquilo que o cliente vai enxergar, como o frete gr\u00e1tis ou um brinde de valor agregado\u201d, recomenda Guimar\u00e3es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o diretor da AG Antecipa, a Black Friday tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para a empresa avaliar as vendas e a performance de seus produtos ou servi\u00e7os atuais. \u201cConseguir promover mais ainda os produtos que n\u00e3o est\u00e3o tendo grande sa\u00edda pode fazer com que voc\u00ea gire melhor o seu estoque, que \u00e9 um dos pontos cruciais para garantir que a opera\u00e7\u00e3o funcione de maneira adequada\u201d. E acrescenta: \u201cTer este gerenciamento, este controle no qual voc\u00ea v\u00ea todas as entradas e todas as sa\u00eddas de maneira di\u00e1ria, vai facilitar com que o pico de vendas n\u00e3o trave a opera\u00e7\u00e3o e que a empresa venda tudo aquilo que est\u00e1 parado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Guimar\u00e3es lembra, tamb\u00e9m, que agora \u00e9 aquela hora que o empreendedor deve tirar a estrat\u00e9gia de marketing da manga e utiliz\u00e1-la a seu favor, de forma eficiente e assertiva. \u201cO dono do neg\u00f3cio ou executivo deve planejar como vai ser a estrat\u00e9gia de marketing, quais redes vai postar as ofertas, onde vai comunicar a campanha e mostrar no m\u00e1ximo de canais poss\u00edveis essa promo\u00e7\u00e3o, para que atinja uma maior quantidade de pessoas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente fecha uma estrat\u00e9gia bem-feita, segundo ele. \u201cPara finalizar, tem a quest\u00e3o do atendimento ao cliente. Se voc\u00ea tiver dez experi\u00eancias boas com uma marca e se tiver uma s\u00f3 ruim, voc\u00ea vai lembrar daquela marca pela sua experi\u00eancia ruim\u201d, alerta. \u201cPor isso, \u00e9 extremamente importante oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia para o consumidor, para que ele continue comprando da sua marca\u201d, completa o diretor Estrat\u00e9gico&nbsp;da&nbsp;AG&nbsp;Antecipa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oferta, marketing, estoque e atendimento s\u00e3o vitais para garantir as metas e objetivos, alerta o Diretor Estrat\u00e9gico da AG Antecipa Campinas, 19 de outubro de 2023 \u2013 Com a Black Friday, novembro \u00e9 um dos meses mais aguardados pelo consumidor. 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